עדכון אחרון: 22/09/2026 · גרסה 1.0
ברוכים הבאים ל-BrokerFlow, מערכת CRM וניהול פעילות למתווכי נדל"ן, סוכני נדל"ן ומשרדי תיווך.
השימוש במערכת BrokerFlow, באתר, באפליקציה, בשירותים ובכל רכיב נלווה לה כפוף לתנאי שימוש אלה.
עצם ההרשמה למערכת, הכניסה אליה או השימוש בה מהווים הסכמה לתנאים אלה.
אם המשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע משימוש במערכת.
המונח "המערכת" כולל את BrokerFlow, האתר, האפליקציה, ממשקי ה-Mini Site, שירותי CRM, כלי השיווק, ההתאמות, הקמפיינים, האוטומציות, האינטגרציות וכל שירות אחר שיסופק במסגרת BrokerFlow.
"החברה" או "מפעילת השירות" משמעה מפעילת BrokerFlow ובעלת הזכויות בשירות.
"המשתמש" הוא אדם או ישות המשתמשים בשירות.
"החשבון" הוא החשבון שבאמצעותו המשתמש מקבל גישה לשירות.
"המשרד" הוא משרד תיווך או עסק המשויך לחשבון ומנוהל במערכת.
"המידע העסקי" הוא מידע שהמשתמש מזין למערכת, לרבות מידע על לקוחות, נכסים, פגישות, משימות ופעילות עסקית.
BrokerFlow היא מערכת תוכנה מסוג SaaS (Software as a Service) המיועדת למתווכי נדל"ן, סוכני נדל"ן ומשרדי תיווך.
המערכת מספקת כלים לניהול קשרי לקוחות (CRM), ניהול נכסים, ניהול פגישות ומשימות, ניהול עסקאות, יצירת Mini Sites לנכסים, התאמת לקוחות לנכסים, ניהול קמפיינים שיווקיים, אוטומציה של פעולות, הפקת דוחות ותובנות, ושילוב עם שירותים חיצוניים.
המערכת עשויה לכלול כלי בינה מלאכותית (AI) לניתוח מידע, יצירת תוכן, המלצות ואוטומציה של תהליכים.
השירות מסופק דרך דפדפן או אפליקציה, והגישה אליו מתבצעת באמצעות חשבון משתמש.
BrokerFlow רשאית להוסיף, לשנות או להסיר תכונות ושירותים במערכת מעת לעת, בכפוף להוראות תנאים אלה.
BrokerFlow עשויה להציע סוגי חשבונות שונים, לרבות:
א. חשבון אישי – Individual: חשבון למשתמש יחיד.
ב. חשבון צוות – Team: חשבון המאפשר ניהול של מספר משתמשים בצוות אחד.
ג. חשבון משרד תיווך – Office: חשבון המיועד למשרד תיווך, הכולל ניהול סוכנים, הרשאות, נכסים ולקוחות ברמת המשרד.
הזכויות, מספר המשתמשים, ההרשאות, נפח האחסון והיכולות עשויים להשתנות בהתאם לסוג החשבון ולמסלול שנבחר.
בעל החשבון אחראי לניהול המשתמשים המשויכים אליו, להרשאות שניתנו להם ולפעולות המבוצעות באמצעות החשבון.
ההרשמה למערכת מתבצעת באמצעות פרטי הזיהוי הנדרשים, לרבות דוא"ל ואמצעי הזדהות.
המשתמש אחראי לספק פרטים מדויקים ונכונים בעת ההרשמה ולעדכנם כאשר הם משתנים.
המשתמש אחראי לשמור על אמצעי ההתחברותו (סיסמה, אימות דו-שלבי, חשבון Google או אמצעי הזדהות אחר) ולמנוע שימוש בלתי מורשה בחשבונו.
אין לאפשר שימוש בחשבון על ידי אדם אחר בניגוד להרשאות שהוגדרו במערכת.
המשתמש אחראי לכל פעולה המבוצעת באמצעות חשבונו, אלא אם הוכיח שלא יכול היה למנוע זאת.
BrokerFlow רשאית לבקש אימות זהות או פרטים נוספים בכל שלב, ולהגביל או לסרב לפתיחת חשבון לפי שיקול דעתה.
המערכת תומכת בתפקידי משתמש שונים, לרבות מנהל מערכת (Admin), מנהל משרד (Manager) וסוכן (Agent), וכן תפקידים נוספים שיוגדרו במערכת.
ההרשאות המוקצות לכל תפקיד קובעות אילו פעולות ניתן לבצע ולאיזה מידע ניתן לגשת.
מנהל החשבון או מנהל המשרד אחראים להקצות תפקידים והרשאות למשתמשים המשויכים אליהם בהתאם לצרכים העסקיים.
המשתמש מסכים כי הרשאותיו עשויות להיות מוגבלות בהתאם לתפקידו, וכי חלק מהמידע במערכת עשוי להיות נגיש רק למשתמשים בעלי הרשאה מתאימה.
משתמש לא יקבל גישה למידע של משרד אחר או של משתמש אחר ללא הרשאה מתאימה.
מנהל החשבון או מנהל המשרד אחראי לניהול המשתמשים המשויכים לחשבון או למשרד, לרבות הזמנת משתמשים, הקצאת תפקידים, השעיית משתמשים והסרת גישה.
מנהל החשבון אחראי לוודא שהמשתמשים המשויכים לחשבון משתמשים במערכת בהתאם לתנאים אלה ולדין.
מנהל החשבון אחראי לכל פעולה המבוצעת על ידי משתמשים המשויכים לחשבון, אלא אם הוכיח שפעל באופן סביר למניעת הפרה.
מנהל החשבון אחראי להודיע ל-BrokerFlow על כל שינוי במעמד המשתמשים (עזיבה, הסרת הרשאה וכיוצא בזה) ולהסיר גישה בעת הצורך.
המערכת מאפשרת למשתמש לנהל מידע על לקוחות, לידים, נכסים, פגישות, משימות ועסקאות.
המשתמש אחראי לוודא כי יש לו הרשאה חוקית להזין, לשמור ולעבד במערכת מידע הנוגע ללקוחות, בעלי נכסים, קונים, מוכרים, שוכרים, משכירים וכל אדם אחר.
המשתמש אחראי לעדכן ולתחזק את המידע שהזין, ולוודא את נכונותו ושלמותו.
BrokerFlow אינה הופכת לבעלת המידע העסקי שהמשתמש מזין למערכת, בכפוף לזכויות ולרישיונות הדרושים להפעלת השירות.
המשתמש מסכים כי BrokerFlow רשאית לעבד את המידע העסקי במידה הדרושה להפעלת השירות, אבטחתו, תחזוקתו ושיפורו, בהתאם למדיניות הפרטיות.
המשתמש אחראי לכל מידע שהוא מזין למערכת ולכל פעולה המבוצעת באמצעות חשבונו.
המשתמש מתחייב להשתמש במערכת כדין, בתום לב ובהתאם לכל דין החל עליו במסגרת פעילותו העסקית.
המשתמש מתחייב שלא להזין למערכת מידע שהזנתו אסורה על פי דין, או מידע שאין לו רשות להזינו.
המשתמש מתחייב שלא להזין מידע שקרי, מטעה, פוגעני, מפליל או מפר זכויות של אחרים.
BrokerFlow רשאית, אך אינה מחויבת, לסרק, לסנן או לבדוק מידע המוזן למערכת.
המערכת מאפשרת יצירת עמודי תצוגה ציבוריים לנכסים ("Mini Sites"), הנגישים לקהל הרחב או ללקוחות מוזמנים.
המשתמש אחראי לתוכן המוצג ב-Mini Sites, לרבות תיאורי נכסים, תמונות, פרטי קשר ומידע נוסף.
המשתמש אחראי לוודא שיש לו זכות לפרסם את התוכן המוצג ב-Mini Sites, לרבות תמונות, וידאו ומידע על נכסים.
BrokerFlow רשאית להסיר או להסתיר Mini Site או תוכן המפר תנאים אלה, את זכויותיה או את הדין.
המשתמש מסכים כי Mini Sites עשויים להיות מבוססי תבניות ועיצוב של BrokerFlow, וכי BrokerFlow רשאית לשנות את מראה ה-Mini Sites ואת תכונותיהם מעת לעת.
המערכת עשויה לכלול כלי התאמה בין לקוחות לנכסים, המבוססים על קריטריונים שהוגדרו על ידי המשתמש או על ידי המערכת.
התאמות אלה נועדו לסייע למשתמש ואינן מהוות המלצה מקצועית, חוות דעת שמאית או ייעוץ.
המשתמש אחראי לבדוק את ההתאמות ואת המידע העומד בבסיסן לפני הסתמכות עליהן או העברתן לצד שלישי.
BrokerFlow אינה אחראית לנכונות ההתאמות או לתוצאות העסקיות הנובעות מהן.
המערכת עשויה לכלול כלים לניהול קמפיינים שיווקיים, לרבות שליחת הודעות, שיתוף נכסים ומעקב אחר תגובות.
המשתמש אחראי לוודא שפעילות השיווק שהוא מבצע באמצעות המערכת נעשית בהתאם לכל דין, לרבות דיני הגנת הפרטיות, דיני הספאם והוראות הרגולציה החלות על שליחת הודעות פרסומיות.
המשתמש אחראי לקבל את הסכמת הנמענים לקבלת פרסומים, ככל שנדרש על פי דין.
BrokerFlow אינה אחראית לתוכן הפרסומי או לתוצאות הקמפיינים, ואינה משמשת כמפרסמת בעד המשתמש.
המשתמש מסכים כי שליחת הודעות דרך המערכת עשויה להתבצע באמצעות קישורים חיצוניים (כגון WhatsApp) וכי האחריות לתוכן ולחוקיות השליחה היא על המשתמש.
המערכת עשויה להשתלב עם שירותים חיצוניים, לרבות WhatsApp, Google Calendar, Google Drive, שירותי דואר אלקטרוני, שירותי מפות, שירותי סליקה, שירותי ענן ושירותים נוספים.
השימוש בשירותים חיצוניים כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותם שירותים, והמשתמש אחראי לעמוד בהם.
המשתמש אחראי להעניק למערכת את ההרשאות הנדרשות לשילוב עם שירותים חיצוניים, ומסכים כי מידע עשוי לעבור בין המערכת לבין אותם שירותים.
BrokerFlow אינה אחראית לשינויים, תקלות, הגבלות או הפסקות בשירותי צד שלישי שאינם בשליטתה.
שילוב עם WhatsApp אינו מהווה שותפות, יחסי ספק-לקוח או אחריות של BrokerFlow לפעילות WhatsApp, והמשתמש מסכים כי השימוש ב-WhatsApp כפוף לתנאי השימוש של WhatsApp.
BrokerFlow עשויה להסתמך על שירותי צד שלישי לאחסון, תשתית, עיבוד, AI, סליקה, דואר, לוחות שנה ושירותים טכנולוגיים אחרים.
שירותים אלה עשויים להיות מסופקים על ידי חברות חיצוניות, והשימוש בהם כפוף לתנאיהן.
BrokerFlow אינה אחראית לתקלות, שינויים, הפסקות או הגבלות בשירותי צד שלישי שאינם בשליטתה.
המשתמש מסכים כי חלק מהמידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד אצל ספקי שירות חיצוניים, בכפוף למדיניות הפרטיות.
המערכת עשויה להשתמש בכלי בינה מלאכותית, אלגוריתמים ואוטומציות לניתוח מידע, יצירת תובנות, התאמת לקוחות ונכסים, יצירת תוכן, המלצות ותהליכים אוטומטיים.
תוצרים אלה נועדו לסייע למשתמש בלבד ואינם מהווים תחליף לשיקול דעת מקצועי, חוות דעת שמאית, ייעוץ משפטי או ייעוץ אחר.
תוצרים אוטומטיים עשויים להכיל טעויות, חוסר דיוק או מידע שאינו מלא.
המשתמש אחראי לבדוק מידע ותוצרים לפני הסתמכות עליהם או העברתם לצד שלישי.
BrokerFlow אינה אחראית להחלטות המתקבלות על בסיס תוצרים אוטומטיים או AI.
המשתמש אחראי לבדוק את המידע והתוצרים המוצגים במערכת לפני הסתמכות עליהם, שיתופם עם אחרים או פרסומם.
המשתמש אחראי להחלטות העסקיות והמקצועיות שהוא מקבל על בסיס המידע והתוצרים.
המשתמש מסכים כי המערכת אינה מהווה ייעוץ משפטי, חשבונאי, פיננסי, שמאי או מקצועי אחר.
BrokerFlow תפעל באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המערכת ועל המידע הנשמר בה.
עם זאת, אין מערכת מחשוב היכולה להיות מוגנת באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה או אירוע אבטחה.
המשתמש אחראי לשמור על סיסמתו, פרטי ההתחברות שלו ועל אמצעי הגישה לחשבונו.
המשתמש ידווח ל-BrokerFlow על כל חשש לחדירה, שימוש לרעה או אירוע אבטחה, בהקדם האפשרי.
BrokerFlow תפעל לספק שירות יציב וזמין, אולם אינה מתחייבת לזמינות רציפה של 100%.
ייתכנו הפסקות זמניות עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות טכניות, תקלות של ספקי צד שלישי, שירותי ענן, אינטגרציות, תקשורת או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
BrokerFlow רשאית לבצע עבודות תחזוקה ועדכון מעת לעת, ותפעל למזער הפרעה למשתמשים.
BrokerFlow אינה אחראית לנזק הנובע מהפסקת שירות, תקלה או אי-זמינות, בכפוף לכל דין.
כל הזכויות במערכת, בקוד, בעיצוב, בשם BrokerFlow, בלוגו, בממשקים, בטכנולוגיה, באלגוריתמים ובמרכיבים שפותחו על ידי BrokerFlow שייכות למפעילת השירות או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין בתנאים אלה כדי להעביר למשתמש בעלות בקניין הרוחני.
BrokerFlow מעניקה למשתמש רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה, להשתמש במערכת בהתאם למסלול ולתנאי השירות שנבחרו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, להעביר, לפרק, לבצע הנדסה לאחור או להשתמש במערכת לצורך יצירת שירות מתחרה, אלא אם ניתן לכך אישור מפורש ובכתב.
המשתמש ישתמש במערכת למטרות חוקיות בלבד.
אסור להשתמש במערכת למטרות הפרה של דין, פגיעה בזכויות אחרים, הפצת תוכן אסור, הטרדה, הונאה, פגיעה במערכת או במשתמשים אחרים, או כל פעולה אסורה אחרת.
אסור לנסות לחדור, לפרק, לשבש או לפגוע במערכת, באבטחתה או בתפקודה.
אסור להשתמש במערכת לצורך איסוף, אחזור או עיבוד מידע בניגוד לדין או לתנאים אלה.
הפרת סעיף זה עשויה להוביל להשעיית או סיום החשבון, וכן לאחריות משפטית.
BrokerFlow מספקת מערכת תוכנה ושירות טכנולוגי לניהול פעילות.
המערכת אינה מהווה ייעוץ משפטי, חשבונאי, פיננסי, שמאי או מקצועי אחר.
המשתמש אחראי להחלטות העסקיות והמקצועיות שהוא מקבל על בסיס המידע והתוצרים המוצגים במערכת.
בכפוף לכל דין, BrokerFlow לא תהיה אחראית לנזק הנובע משימוש בלתי תקין במערכת, מידע שהוזן על ידי המשתמש, שירותי צד שלישי, תקלות טכניות או נסיבות שאינן בשליטתה.
בכפוף לכל דין, אחריותה של BrokerFlow בגין ליקויים בשירות תוגבל, ככל שתקום, לסכום החיובים ששילם המשתמש בגין התקופה הרלוונטית, או כפי שייקבע בתנאי המסלול.
BrokerFlow רשאית להשעות או להגביל חשבון במקרה של שימוש אסור, הפרת תנאים, חשש לפגיעה באבטחת המערכת או דרישה חוקית.
BrokerFlow רשאית להשעות או לסיים חשבון במקרה של הפרת תנאי השימוש, שימוש בלתי חוקי, שימוש הפוגע במערכת או במשתמשים אחרים, אי-תשלום או נסיבות אחרות המצדיקות זאת בהתאם לדין.
BrokerFlow תפעל, ככל הניתן, להודיע למשתמש על השעיית או סיום חשבון, אלא אם הדבר אינו אפשרי או אסור על פי דין.
השעיית או סיום חשבון אינם מבטלים חיובים שכבר בוצעו כדין, ואינם פוטרים את המשתמש מחבותיו על פי תנאים אלה.
BrokerFlow רשאית להציע תקופת ניסיון ללא תשלום, לרבות תקופת ניסיון של 30 ימים.
משך תקופת הניסיון והתנאים החלים עליה יוצגו למשתמש בעת ההרשמה.
במהלך תקופת הניסיון ניתן להשתמש בשירות בהתאם למסלול ולמגבלות שיוגדרו באותה עת.
לאחר סיום תקופת הניסיון, המשך השימוש בשירות עשוי להיות מותנה בהצטרפות למסלול בתשלום.
BrokerFlow רשאית לבטל, לשנות או להפסיק תקופת ניסיון בכל עת.
BrokerFlow רשאית להציע מסלולי מנוי בתשלום.
המחיר, תקופת החיוב, מספר המשתמשים, מגבלות השימוש והשירותים הכלולים במסלול יוצגו למשתמש לפני ביצוע העסקה.
המשתמש יוכל לבחור במסלול המתאים לו מבין המסלולים המוצעים.
תכונות, מגבלות ושירותים עשויים להשתנות בין מסלול למסלול, והם יוצגו למשתמש בעת הבחירה.
במקרה של מנוי בתשלום, החיובים יבוצעו באמצעות ספק סליקה או אמצעי תשלום הנתמך על ידי BrokerFlow.
BrokerFlow אינה שומרת במערכת את פרטי כרטיס האשראי המלאים, אלא אם הדבר נדרש ומותר כדין ובאמצעי מאובטח.
פרטי התשלום מעובדים על ידי ספק הסליקה, בכפוף לתנאיו ולמדיניותו.
המשתמש מאשר כי פרטי התשלום שיספק נכונים ומעודכנים, וכי יש לו הרשאה להשתמש בהם.
במקרה של חיוב שלא בוצע עקב תקלה או סירוב, BrokerFlow רשאית לנסות לחייב שוב או לבקש עדכון אמצעי תשלום.
במקרה של מנוי מתחדש, המשתמש מאשר מראש את ביצוע החיובים החוזרים בהתאם למסלול שבחר.
החיובים החוזרים יבוצעו במועדים שנקבעו במסלול, עד לביטול המנוי.
המשתמש רשאי לבטל את המנוי בכל עת בהתאם למדיניות הביטול.
ביטול המנוי ימנע חיובים עתידיים, בכפוף למועד הביטול ולתנאים החלים על המסלול.
BrokerFlow רשאית לשנות מחירים ומסלולים בעתיד.
שינוי מחיר הנוגע למנוי קיים יימסר למשתמש מראש בהתאם לדין ולתנאי העסקה.
המשתמש יוכל לבטל את המנוי בהתאם למדיניות הביטול, במקרה של שינוי מחיר שאינו מקובל עליו, בכפוף להוראות הדין.
המשתמש רשאי לבטל את המנוי בהתאם למדיניות הביטול של BrokerFlow.
ביטול מנוי ימנע חיובים עתידיים בהתאם למועד הביטול ולתנאים החלים על המסלול.
ביטול המנוי אינו מבטל חיובים שכבר בוצעו כדין.
ניתן לבטל את המנוי באמצעות מנגנון הביטול הזמין בחשבון או באמצעות פנייה ל-BrokerFlow.
לאחר סיום חשבון, BrokerFlow עשויה לשמור מידע מסוים לתקופה הנדרשת לצורך תיעוד עסקאות, אבטחה, מניעת הונאה, עמידה בדרישות הדין ופתרון מחלוקות.
מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, להיות אנונימי או להישמר בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
המשתמש מסכים כי BrokerFlow רשאית לשמור מידע גם לאחר סיום החשבון, במידה ולתקופה הנדרשות על פי דין או על פי תנאים אלה.
המשתמש שומר על זכויותיו במידע העסקי שהזין למערכת, בכפוף לזכויות ולרישיונות הדרושים לצורך הפעלת השירות.
BrokerFlow רשאית לעבד את המידע במידה הדרושה להפעלת השירות, אבטחתו, תחזוקתו ושיפורו בהתאם למדיניות הפרטיות.
המשתמש רשאי לבקש לעיין במידע הנוגע אליו ולבקש תיקון או מחיקה, כאשר הדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.
BrokerFlow רשאית להוסיף, להסיר, לשנות או לעדכן תכונות ושירותים במערכת.
החברה תפעל באופן סביר כדי לשמור על רציפות השירות וליידע משתמשים על שינויים מהותיים כאשר הדבר נדרש.
שינויים במערכת אינם מהווים שינוי של תנאים אלה, אלא אם נאמר אחרת.
BrokerFlow רשאית לעדכן תנאים אלה.
כל גרסה חדשה תקבל מספר גרסה ותאריך עדכון.
במקרה של שינוי מהותי, המשתמש יקבל הודעה מתאימה ויידרש לאשר את הגרסה החדשה כאשר הדבר נדרש.
המשך השימוש במערכת לאחר עדכון התנאים, כאשר נדרש אישור מפורש, יהיה כפוך לאישור המשתמש.
על השימוש במערכת יחולו דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט תהיה בהתאם להוראות הדין בישראל.
לשאלות, בקשות או הודעות הנוגעות לתנאי השימוש ניתן לפנות ל-BrokerFlow באמצעי הקשר המוצגים באתר ובמערכת.